Тема: Обновление программы

Добрый день, уважаемые модераторы!
При обновлении программы печатается ошибка "Ошибка проверки наличия обновлений программы СПО-Мониторинг (за 2018 год) - Socket Error # 10060". Что делать?

Re: Обновление программы

e.gorshkova пишет:

Добрый день, уважаемые модераторы!
При обновлении программы печатается ошибка "Ошибка проверки наличия обновлений программы СПО-Мониторинг (за 2018 год) - Socket Error # 10060". Что делать?

Здравствуйте!

Такое сообщение означает, что истекло время ожидания ответа от сервера обновлений. Вероятно у Вас установлен антивирус или файервол, который блокирует внешнее подключение к серверу обновлений.
В таком случае рекомендуем скачать из ЛК новый дистрибутив программы СПО-Мониторинг и установить его в туже папку, где установлена предыдущая версия программы СПО-Мониторинг.
Во время установки программы появится сообщение "Файл базы данных уже существует. В случае замены файла введенные ранее данные будут утеряны. Вы хотите переписать файл базы данных?". Нажмите кнопку "Нет".
В результате файлы программы, кроме базы данных обновятся.  Также рекомендуем предварительно создать резервную копию базы данных (в меню "Сервис" пункт "Создать резервную копию БД").